Ügyfélszolgálat - Minőségügyi szolgáltatások
Minden gyártónak biztosítania kell, hogy beszállítói a termék teljes életciklusa során - a tervezéstől és fejlesztéstől a végfelhasználónak történő szállításig - a célnak megfelelő termékeket szolgáltassanak.
Minőségi szolgáltatási csapatunk felel az Ügyfélkérdések és az Ügyfélkommunikáció minőséggel kapcsolatos elemeiért. Műszaki és ügyfélszolgálati csapatainkkal együttműködve biztosítjuk a zökkenőmentes támogatási hálózatot. Ezen túlmenően, kiváló minőségi és szabályozási szolgáltatások nyújtásával előremozdítjuk az iparági szabványokat és értéket teremtünk ügyfeleink számára.
Az ügyféltámogatásunk a termékminőségi szegmenseket meghatározó M-Clarity™ programunkon és a kategóriájában legjobb Változásértesítési programunkon alapul.
Vevőink különböző szabályozási környezetekkel, alkalmazásokkal és dokumentációs követelményekkel rendelkeznek. Termékeinkkel szemben támasztott ezen igények kielégítése érdekében biztosítjuk:
- Az analitikai tanúsítványok
- Az állati eredetre vonatkozó információk
- Specifikációs lapok
- Biztonsági adatlapok
- Tájékoztató az ellátási láncról
- ISO 9001:2015
- Helyszíni auditok
- Vállalati kérdőívek
- Site Quality Self-Assessments
- Minőségi és változás-bejelentési megállapodások
- Minőségi nyilatkozatok, mint BSE/TSE, származási bizonyítványok, állati eredet, melamin, nitrózamin, ellátási láncra vonatkozó információk
A minőségnyilatkozatokat az ügyfelek, vállalkozások vagy hatóságok kérésére állítjuk ki, és elsősorban ügyfeleink termékspecifikus kockázatértékeléséhez használjuk. Az ügyfél felelős azért, hogy a termékek alkalmasak legyenek a tervezett felhasználásra.
Minőségi nyilatkozatokat kínálunk az M-Clarity MQ400-600 szegmensekbe tartozó termékeinkre, valamint a portfóliótól, a termék alkalmazásától és tervezett felhasználásától függően. Például a EMPROVE™ termékek esetében a Minőségnyilatkozatok széles skáláját kínáljuk szabványos dokumentációként.
KEDVEZŐ HASZNOS DOKUMENTUMOK TERMÉKÜNKRŐL
Az olvasás folytatásához jelentkezzen be vagy hozzon létre egy felhasználói fiókot.
Még nem rendelkezik fiókkal?