E-kereskedelmi GYIK

Weboldalunkon keresztül számos országból tudunk rendeléseket fogadni. Az Irodák világszerte listán megtalálhatja az önhöz legközelebb lévő iroda elérhetőségét, ha nem éri el a termékeket a „Gyorsrendelés” vagy a „Kosár” menüpontban.

A legtöbb amerikai fióknak nincs lehetősége arra, hogy az Egyesült Államokon kívülre küldött rendeléseket adjon le; ez alól kivételt képeznek az „Exportra szánt csomag” jogosultsággal bíró fiókok.  Érdeklődjön a INTL@milliporesigma.com címen, ha információt szeretne kapni arról, hogy mit kell tennie az Egyesült Államokon kívülre szállítandó rendelések leadásához.

1. Ha megtalálta a kívánt terméket, keresse meg a termékhez kapcsolódó „Árazás” részleteit. Válassza ki a szükséges mennyiséget, és kattintson a „Hozzáadás a kosárhoz” gombra. A „Hozzáadás a kosárhoz” gomb a legtöbb terméknél általában az „Árazás” részletei alatt található. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a termék a kosárba került-e, az oldal fejlécén kattintson a „Kosár” ikonra.
2. Ha nincs lehetősége a termék mennyiségének kiválasztására vagy a „Kosárba helyezés” lehetőségére, tekintse meg az Irodák világszerte listát az országára vonatkozó elérhetőségekért.

Az egyetlen módja az online rendelés leadásának az, hogy a tételeket a kosarán keresztül vásárolja meg, de számos módja van annak, hogy tételeket adjon hozzá a kosárhoz, ahogyan ezt alább is láthatja.

• Közvetlenül az „Árazás és elérhetőség” részről
• A „Gyors rendelés” oldalról
• A „Kedvenc” termékek közül (be kell jelentkeznie és profilra van szüksége)
• Ajánlat átalakítása rendeléssé (be kell jelentkeznie és profilra van szüksége)
• A mentett kosárból (be kell jelentkeznie és profilra van szüksége)
• Újrarendelheti egy korábban leadott online/telefonon/faxon/e-mailen keresztüli rendelését (be kell jelentkeznie és ugyanahhoz a fiókhoz kell kapcsolódnia, amellyel a korábbi rendelést leadta)

A profilját össze kell kapcsolnia az Ön cégének/szervezetének fiókjával ahhoz, hogy szerződéses árazást kaphasson a rendelés(ek)re.

Javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba velünk egy új profil létrehozása érdekében.

Be kell jelentkeznie egy olyan profillal, amely a cég/szervezet beszerzési fiókjához van kapcsolva. Miután bejelentkezett és kiválasztotta a „Fizetés” gombot, a rendszer azonosítja a szállítási helyet, és meghatározza a pontos szállítási költséget.

A rendelés visszaigazolását e-mailben küldjük. Ha nem kapja meg a rendelés visszaigazolását, frissítse profiljának beállításait az „E-mail beállítások” menüpont alatt. Ezenkívül beállíthatja a rendelés visszaigazolásának formátumát.  Kiválaszthatja, hogy a rendelés visszaigazolásának tartalmát szöveges formában kapja meg az e-mailen belül, vagy csatolmányként.

Jelentkezzen be az oldalra. Kattintson a webhely fejlécén a „Fiók” fülre, és kattintson a legördülő menüből a „Rendeléseim” menüpontra. A szűrők segítségével válassza ki az újrarendelni kívánt rendelést. Nyissa meg a rendelést, és kattintson a „Hozzáadás a kosárhoz” lehetőségre. Ezzel a teljes rendelés a kosárba kerül. A kosárból törölheti a nem kívánt tételeket, és módosíthatja a tételek mennyiségét, mielőtt kiválasztaná a „Fizetés” lehetőséget. A „Fizetés” képernyőn elvégezheti a szükséges módosításokat, majd kattintson a „Rendelés elküldése” lehetőségre.

A kosár elmentéséhez regisztrálnia kell a weboldalunkon. Jelentkezzen be az oldalra. A „Kosár mentéséhez” először termékeket kell hozzáadnia a kosárhoz, majd válassza a „Fizetés” lehetőséget.  A következő oldalon a következő lehetőségeket láthatja: „Rendelés elküldése”, „Árajánlat kérése” és „Kosár mentése”. Miután kiválasztotta a „Kosár mentése” lehetőséget, elnevezheti a kosarat. Az elmentett kosár/kosarak későbbi eléréséhez nyissa meg a weboldal fejlécén belül a „Fiók” menüpontot, majd válassza a „Rendeléseim” menüpontot, és kattintson a „Mentett kosarak” lehetőségre a bal oldali navigációs ablakban.

Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha kérdése van egy adott termékkel kapcsolatban. 

Ha sürgős kérdése van, hívja az 1-800-325-3010 telefonszámot.

Ha kérdése van a rendelésével kapcsolatban, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ha azonnali válaszra van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk telefonon. Ellenkező esetben küldje el kérdéseit ezen az űrlapon keresztül.

Jelentkezzen be az oldalra. Kattintson a webhely fejlécén a „Fiók” fülre, és válassza ki a legördülő menüből a „Rendeléseim” menüpontot. Válassza ki azt a rendelést, amelynek a számláját meg szeretné tekinteni. Ha megnyitja a rendelést, minden termék sorában megtalálhatja a számla linkjét. Ha a rendelést több különböző időpontban szállították ki, akkor több számla is lesz a rendelésről. Kattintson a számlára, amely PDF formátumban fog megnyílni. Ha a dokumentumra kattint, a jobb felső sarokban megjelenik a PDF fájl letöltésének vagy kinyomtatásának lehetősége.

A következő hitelkártyákat fogadjuk el: VISA, MasterCard és American Express.

A rendeléseket akkor fogadjuk el, ha az Ön profilja a cégének/szervezetének fiókjához van kapcsolva. 

A fizetési határidőnk nettó 30 nap, hacsak másképp nem rendelkezünk.

A cég/szervezet számára meghatározott fizetési megállapodás alapján a szállítás előtt előlegfizetésre lehet szükség.

Ahhoz, hogy árajánlatot kérhessen, regisztrálnia kell a weboldalunkon, és profilját hozzá kell kapcsolnia egy rendelői fiókhoz.

Jelentkezzen be weboldalunkra, majd tegye a termék(ek)et a kosárba. Ha ezzel végzett, nyissa meg a kosarat. Kattintson a „Fizetés” lehetőségre, és látni fogja az „Árajánlat kérése” lehetőséget. Miután rákattintott az „Árajánlat kérése” lehetőségre, az árajánlat továbbításra kerül, és Ön kap egy árajánlatszámot. Ha készen áll arra, hogy az árajánlat alapján rendeljen, lépjen a „Fiók” oldalra oldal fejlécen keresztül. Válassza ki a legördülő menüből a „Rendelési központ” menüpontot, majd a „Legutóbbi árajánlataim” lehetőséget. Miután megnyitotta az árajánlatot, átalakíthatja rendeléssé.

Jelentkezzen be az oldalra, és válassza a „Fiók” fület a fejlécben. Válassza ki a legördülő menüből az „Árajánlataim” lehetőséget. A szűrők segítségével válassza ki azt az árajánlatot, amelyet rendeléssé kíván alakítani. Nyissa meg az árajánlatot, és megjelenik a „Hozzáadás a kosárhoz” lehetőség. Miután a terméket hozzáadta a kosárhoz, a szokásos rendelésekhez hasonlóan a fizetéshez léphet.

Többféleképpen is hozzáadhat termékeket a kedvenceihez.

1. Jelentkezzen be az oldalra. Keresse meg azt a terméket, amelyet szeretne felvenni a kedvencei közé, és nézze meg azt az „Árazást”, amely a kedvenceihez hozzáadni kívánt termékhez tartozik. Közvetlenül az ár mellett van egy „Mennyiség” mező és egy „csillag”. Kattintson a csillagra a kedvencek közé való felvételhez. Megjelenik egy felugró ablak, amely lehetőséget ad a termék kedvencek listájára való mentésére.
2. Másik lehetőségként jelentkezzen be a weboldalra, majd lépjen a „Fiók” fülre a webhely fejlécében, és kattintson a „Kedvenceim” menüpontra. A Kedvencek oldalán kereshet a termék SKU száma alapján. Kattintson a „Hozzáadás” gombra, ha a terméket hozzá szeretné adni a Kedvencek listájához.

Az ügyfélszolgálat a rendelkezésére áll, ha a rendelésével kapcsolatban probléma merülne fel. Kérjük, hogy a csomagokat átvétel után azonnal vizsgálja meg, és azonnal értesítsen minket bármilyen sérülésről vagy eltérésről. Ha egy terméket hibásan szállítunk Önnek, és ez a mi hibánkból adódott, gyorsan megtesszük a megfelelő lépéseket a probléma megoldására.

Bármely termék visszaküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, hogy megkapja a Visszaküldési engedélyt (RMA) és a szállítási utasításokat. A visszaküldési engedély biztosítja az anyag biztonságos és megfelelő kezelését, és felgyorsítja a probléma megoldását. Az előzetes engedély nélkül visszaküldött tételek nem fogadhatók el. Az engedélyezett visszaküldéseket az RMA kiállításától számított 30 napon belül kell elküldeni.

Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy teljesítsük az anyag visszaküldésére vonatkozó kéréseket. Annak érdekében azonban, hogy megőrizzük termékeink minőségét és továbbra is versenyképes árakat kínálhassunk, bizonyos tételek nem küldhetők vissza jóváírás ellenében. Ezek a tételek a következők: diagnosztikai reagensek; hűtött vagy fagyasztott termékek; lejárt szavatossági idejű reagensek és standardok; egyedi termékek vagy különleges ajánlatok; termékek, amelyekről hiányoznak a címkék, alkatrészek vagy a használati utasítások; valamint az eredeti csomagolásukból kivett könyvek, számítógépes szoftverek és berendezések. A hibásan rendelt termékek visszavétele esetén 20%-os kezelési díj kerülhet felszámításra, és minden visszaküldött terméket a vásárlástól számított 90 napon belül kell visszaküldeni.

Egy egyszerű és letisztult folyamatot kínálunk a B2B fiókok számára. Indítsa el a belső E-Procurement rendszert, és kattintson a logónkra vagy a cégnevünkre, ami átirányítja Önt az online Punchout katalógusunkhoz. Ezután megadhatja a terméktételeket a Rendelési központban, vagy rájuk kereshet. Miután megerősítette a mennyiséget és a csomagméretet, kattintson a Hozzáadás a kosárhoz lehetőségre. Ha befejezte, kattintson a Fizetés lehetőségre, hogy a kosár adatai visszakerüljenek a belső E-Procurement rendszerbe felülvizsgálatra, jóváhagyásra és rendelés létrehozására.

Ha nem éri el a Punchout-ot az E-Procurement rendszerből, akkor először lépjen kapcsolatba a belső támogató csapatával vagy a platformszolgáltatóval a probléma elhárítása érdekében. Ha a probléma nem az Ön oldalán van, küldjön e-mailt a webes helpdesknek a webhelp@sial.com címre. Sürgős rendelések esetén vegye fel a kapcsolatot a Merck ügyfélszolgálattal, akik segíteni fognak Önnek.

Látogasson el az e-kereskedelmi megoldások oldalunkra, és küldjön el egy kérelmet.

Nem, amint csatlakozik hozzánk a belső E-Procurement rendszerén keresztül, automatikusan bejelentkezik.

Igen. Ha az Ön szervezetének van árazási megállapodása, akkor ez lesz érvényben, amikor a Punchout rendszeren keresztül rendel.

A tranzakciók teljes listája elérhető az e-kereskedelmi megoldások oldalunkon.