Bienvenidos al portal exclusivo de FONDECYT.
Conoce de qué manera Merck apoya los proyectos FONDECYT: informaciones, guias, contactos, FAQ y una promoción exclusiva para para investigadores de FONDECYT.
¿Como podemos apoyarlo?
Guías para la compra FONDECYT
- Usted tiene disponible la información de precio, stock y fechas estimadas de envío para todos sus productos,
- Podrá realizar sus compras y cotizaciones de manera inmediata, sin depender del tiempo de respuesta de Merck.
- Goze de pedidos web sin costo de flete en regiones.
- ¡Podrá aprovechar nuestra promoción exclusiva FONDECYT: ¡aplica el código promocional TTF y obtén 20% de descuento en su compra web!
Conozca las nuevas plataformas:
Contactos
Plataforma Seguimiento de pedidos; acá podrás saber el estado de tus pedidos Merck y Sigma.
Acceda el Video para más informaciones.
Plataforma de documentación; acá podrás descargas todos los documentos generados a tu Rut por Merck y Sigma.
Acceda el tutorial para más informaciones. Solicité su acceso indicando su RUT a [email protected].
- Solicité su asistencia mediante workshop de capacitación y saque sus dudas para operación vía web a este mail: [email protected].
- En caso de necesitar facturas anticipadas, no usar el canal WEB, sino que enviar al mail a [email protected]
- Accede a su representante de ventas.
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Preguntas más Frecuentes
¡Accede a nuestras Preguntas Frecuentes abajo y acabé con todas tus dudas!
¿Recibiré un descuento si compro en línea? hay alguna promoción?
Los términos y condiciones oficiales de nuestras Promociones está presentado en nuestro sitio web, se pueden encontrar aquí.
¿Los precios incluyen el IVA?
No, todos los precios en nuestra página web NO incluye IVA.
Al generar la cotización en la web, ahí tienes el monto final con/sin IVA.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido en línea?
Los pedidos de Merck pueden ser rastreados en línea. Para ello, debe registrar sus datos y crear un perfil en nuestra página web: ¿Como registrarse?.
Si necesita más ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de Atención al cliente. Envíenos un correo electrónico: [email protected].
¿Dónde colocar el nombre/numero de proyecto FONDECYT en mi pedido?
Acceda nuestro Vídeo Tutorial.
¿Hay gastos de envío/flete en los pedidos por la web?
No. Para pedidos web no hay costo de flete.
¿Puedo organizar la entrega de los productos a mi domicilio?
Merck NO puede hacer entregas a domicilio, aunque el producto se solicite a través de una cuenta comercial, sólo entregamos a laboratorios formalmente establecidos.
¿Dónde encuentro la documentación de seguridad/Certificado de Analisis/Hoja técnica?
Las versiones actuales de los SDS/Hoja técnica/Certificado de análisis están generalmente disponibles en nuestro sitio web.
Al ubicar el producto de su interés, verá todos los documentos disponibles para este artículo en la parte inferior de la imagen del producto.
Alternativamente, es posible obtenerse a través de los Servicios Técnicos. Correo electrónico: Soporte-Cientí[email protected]
¿Dónde puedo encontrar mi factura y guía de despacho?
Tenemos la Plataforma de documentación, acá podrás descargas todos los documentos generados a tu Rut por Merck y Sigma. Solicité su acceso indicando su RUT a este correo: [email protected].
¿Cómo veo el precio y stock en línea?
Todos los precios y existencias están disponibles en el sitio sin tener que iniciar sesión.
En la barra de búsqueda puedes ingresar las palabras clave del producto de tu interés, luego verás una lista de productos que coinciden con las palabras clave indicadas, en estas alternativas tendrás un botón de “expandir”, listo, ahora tienes visibilidad de precio y para conocer el stock basta con agregar la cantidad de interés y el sistema informa la disponibilidad.
Si cotizas en la web también verás el precio y el stock.
¿Cómo canalizo mi reclamo?
Por favor enviar su reclamo al siguiente correo electrónico: [email protected]
¿Cómo veo mi estado de cuenta con Merck?
Por favor su solicitud e indicar su RUT al siguiente correo electrónico: [email protected]
Para que su experiencia con nosotros no termine aquí, verifique nuestro Catálogo de Biostock y Catálogo de Equipos pensados para usted.
Conozca más detalles sobre el apoyo que Merck ofrece para proyectos FONDECYT via Web:
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- Podrá realizar sus compras y cotizaciones de manera inmediata, sin depender del tiempo de respuesta de Merck.
- Goze de pedidos web sin costo de flete en regiones.
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