Servicios digitales MyMilli-Q™

Simplifique la vida de su laboratorio con la gestión digital del sistema de agua. El portal MyMilli-Q™ ayuda a maximizar el tiempo de actividad, crear eficiencias y mejorar la trazabilidad. Además, la implantación rápida y adaptable le permitirá estar en línea de forma segura y ahorrar tiempo, ¡más rápido! Las características fundamentales del servicio digital son:

Online Contract Management
MyMilli-Q™ Remote Care
NUEVO Control proactivo de alarmas
NUEVO Chequeos a distancia
Portal de resolución de problemas para la línea directa de su analizador

Acceso a los servicios digitales MyMilli-Q™

La activación de la cuenta MyMill-Q^® es fácil

Para acceder a los servicios digitales MyMilli-Q^® complete el siguiente formulario o simplemente contacte con su representante de agua para laboratorio. El servicio está disponible para todos los sistemas que tengan un plan Milli-Q^® Service y para los sistemas en garantía.

Gestión virtual de los contratos: Simplifique el cuidado del sistema de purificación de agua

Simplifique la vida útil del laboratorio y ahorre tiempo iniciando sesión en el portal MyMilli-Q™, gratuito con cualquier contrato de servicio y para sistemas en garantía. Optimizará el cuidado del sistema de purificación de agua al realizar rápidamente una serie de tareas administrativas, tales como:

Rastrear el histórico de servicios de mantenimiento
Descargar los informes de los servicios
Programar las visitas de mantenimiento
Rastrear los pedidos de fungibles
Gestionar la entrega de fungibles
Ver los detalles de los contratos
Renovar su plan de mantenimiento
Contactar con Milli-Q^® Services

Con estas funciones de ahorro de tiempo, usted se beneficiará de:

Información consolidada del contrato de un vistazo
Planificación más rápida y eficiente
Simplificación de la preparación de las auditorías
Histórico del mantenimiento e informes fácilmente trazables

Esto es un ejemplo de un histórico de visitas de mantenimiento MyMilli-Q™ y los informes asociados a las visitas:

Tabla de visitas de mantenimiento pasadas y programadas, listado de tipo de visita, estado respecto a la facturación y con documentos importantes adjuntos.

MyMilli-Q™ Remote Care: Asegure la productividad y la calidad

Asegúrese de que el trabajo de su laboratorio no se detenga nunca. La supervisión y la capacidad de atención técnica a distancia de MyMilli-Q™ Remote Care respaldan la productividad máxima de su laboratorio. Accesible a través del portal MyMilli-Q™, MyMilli-Q™ Remote Care le permite supervisar y controlar su sistema de purificación de agua desde cualquier lugar. Le ofrece una vista en tiempo real del rendimiento y la calidad del agua de su sistema, y contribuye a resolver los problemas con mayor rapidez.

Pegatina MyMilli-Q Digital Services en la que se observa una mano que sostiene una gota de agua y señales wifi que irradian desde la gota de agua

Beneficios de MyMilli- Q™ Remote Care

Garantía de productividad las 24 horas del día: Acceso en tiempo real a la información del sistema, los datos de calidad del agua y mucho más desde cualquier lugar a cualquier hora para una confianza total en el rendimiento de su laboratorio.
Maximice el tiempo de actividad: Reciba una notificación de alertas y alarmas por correo electrónico o SMS que le permitirán gestionar enseguida y a distancia su sistema, ya sea de manera independiente o con nuestra asistencia remota.
Ahorrar tiempo: En el caso de que necesite asistencia técnica, se agiliza su interacción con Milli-Q^® Services ya que MyMilli-Q™ Remote Care proporciona a nuestro departamento de servicio técnico una visión segura y directa de la información de su sistema. Nuestros equipos del servicio técnico pueden hacer el diagnóstico a distancia y posiblemente reparar su sistema, lo que le evitará tener que esperar una visita del técnico.
Trazabilidad de los datos y acreditación más fáciles: la preparación de las auditorías y la acreditación del laboratorio nunca han costado menos esfuerzo ya que los datos se guardan automáticamente y es posible acceder a ellos, buscarlos y recuperarlos con facilidad. Elija entre descargar un informe de calidad convencional o crear sus propios informes a medida.

A continuación se muestra una vista de muestra del panel de control de MyMilli-Q™ Remote Care. El panel de control proporciona una visión rápida de toda la información importante del sistema de purificación de agua y sus datos de calidad, acceso y control remotos a su sistema, y enlaces rápidos a otras funcionalidades intuitivas del software.

Con estos vídeos podrá dar un paseo virtual por MyMilli- Q™ Remote Care y sus prestaciones de asistencia técnica a distancia.

Pantallazo del panel de control para supervisión de la calidad de MyMilli-Q™ Remote Care

MyMilli-Q™ Remote Care está disponible en los siguientes sistemas de purificación de agua:

Sistemas de purificación de agua de tipo II todo en uno Milli-Q^® HX 7000 SD (flujo elevado)
Sistemas de purificación de agua tipo II Milli-Q^® HX 7000 (flujo elevado)
Sistemas de purificación de agua tipo III Milli-Q^® HR 7000 (flujo elevado)
Sistemas Milli-Q^® CLX 7000 CLRW (flujo elevado)
Sistemas de producción de agua ultrapura Milli-Q^® IQ 7000 (de sobremesa)
Sistemas para producción de agua ultrapura y de agua purificada Milli-Q^® IQ 7003/05/10/15 (de sobremesa)
Sistemas purificación de agua Milli-Q^® IX 7003/05/10/15 (de sobremesa)
Sistemas de producción de agua ultrapura Milli-Q^® EQ 7000 (de sobremesa)
Sistemas de producción de agua purificada RO y ultrapura Milli-Q^® EQ 7008/16 (de sobremesa)

Control proactivo de alarmas*

Permítanos ayudarle a alcanzar la excelencia en la eficiencia operativa con este servicio proactivo. Controlamos continuamente las alarmas de su sistema y nos ponemos proactivamente en contacto con usted en caso de que surja un problema. Experimentará nuestros tiempos de respuesta más rápidos y evite los problemas antes de que ocurran.

Chequeos a distancia*

Este análisis virtual de su sistema de agua es una forma sencilla de evaluar el rendimiento del sistema con una interrupción mínima de las operaciones de su laboratorio. Un chequeo en remoto permite identificar los posibles problemas antes de que vayan a más, ahorrándole tiempo y recursos. Recibirá:

Un informe detallado de rendimiento
Recomendaciones prácticas
Consejos de mantenimiento adaptados a su configuración

Este servicio se incluye como parte de los nuevos planes Service Proactive™ y eCare™, y como opción con otros planes de servicio. Llámenos para programar su chequeo hoy mismo.

*Hable con su representante local de lab water para averiguar si estos servicios están disponible en su país.

Portal de resolución de problemas para nuestros sistemas clínicos Milli-Q^® CLX 7000

Esta función de resolución rápida de problemas de MyMilli-Q™ Remote Care está disponible para los sistemas de purificación de agua Milli-Q^® CLX 7000 que abastecen a los analizadores. El portal de resolución de problemas permite la resolución rápida y remota de problemas a través de la línea directa de su analizador (Analyzer Hotline). Sólo tiene que añadir el número de serie de su analizador como un periférico alimentado por su sistema Milli-Q^® CLX. El portal digital podrá entonces ayudar a la línea directa de su analizador a determinar rápidamente y a distancia si un problema ocurrido en el laboratorio se debe al agua o al sistema de purificación de agua.
En este vídeo puede observar cómo el portal de resolución de problemas permite ahorrar tiempo en dicha resolución y mantener así el tiempo de actividad óptimo del analizador.