欢迎‘骚扰’ | 遇见Grace Yee

三十年前，她学会了如何培养细胞。从那时起，她就开始帮助客户寻找细胞培养问题的症因。 

2023年12月19日 | 阅读时间3分钟

“你会在工作中学习，”面对即将毕业、一脸紧张的毕业生，每一位职业顾问都会这么说。科学家们对此深有体会。他们的技能包随着方法、方案和仪器的日新月异而不断扩展。各种新颖、花哨、怪异的事物都要学习和掌握。

在工作中学习确实是一种不错的学习方式，但并非总能一帆风顺。作为一名热情高涨的应届大学毕业生，Grace Yee有着亲身体会。

“所有细胞培养手操知识，我都是自己摸索的，”Grace说。“过程很难，却很有效。”

对于细胞和分子生物学家，了解如何高效地培养细胞，与面包师了解如何照顾酵母发酵剂或父母了解如何照顾新生儿一样重要。生物需要不间断的照料。细胞培养让科学家能够通过小规模、孤立地检验假设——这对生物学家来说是尤为重要。

尽管Grace喜欢实验室工作，但她几年后还是准备做出改变，于1994年加入 Merck 的技术服务团队。她开始为那些在细胞培养方面遇到障碍的客户提供支持，并乐于帮助他们解决难题。

她又开始在工作中学习。这一次，她学会了如何成为一名侦探。

我们对她进行了专访，更深入地了解了她的职能。

访谈内容 

备注：为简明扼要，本访谈经过编辑。 

采访人：您现在的职位负责哪些工作？

Grace：和我们团队中的每个人一样，我一职多能，负责解决客户遇到的各种问题。但我们也有各自特别擅长的专业领域。比如我最擅长的就是细胞培养。 

采访人：细胞培养最吸引您的特质是什么？

Grace：由于处理的是活体，所以必须不断询问自己细胞需要什么。你必须和细胞系同频，了解其需求与您处理过得其他细胞系有何异同。

采访人：为什么细胞培养很重要？

Grace：它让研究人员能够在严格可控的环境下研究活细胞，让他们能够仔细观察细胞如何对不同的刺激做出响应等等。对于科学家来说，它是一个非常重要的工具。

采访人：客户最常致电询问的细胞培养问题是什么？

Grace：基本上都是“我的细胞生长不佳”之类的问题。

采访人：您又如何帮助找出原因？

Grace：嗯，这时候我就非常需要侦探思维。我总是从头开始排查：它们刚运来时是什么状态？

采访人：嗯，我猜，如果细胞系运来时状态就不佳，后面可能无法恢复。

Grace：更准确地说，如果包装盒在收发室放了整整一个周末，这些细胞很可能就没救了。如果细胞运抵时健康，接下来就要问什么时候出现了异常。我会让客户从头到尾介绍一下。细胞生活在什么条件下？他们用什么“饲养”细胞？诸如此类……

采访人：通常哪些人会来电询问细胞培养方面的问题？

Grace：嗯，任何人都有可能。有时我会碰到细胞培养方面的资深人士，更多时候碰到的是正在求学的学生。 

采访人：是不是让您想起自己刚开始学习的时候？

Grace：肯定。我在这些科学家身上看到了自己年轻时的影子。这给我了指导他们避开弯路、养成好习惯的机会。充当这些关键时刻的导师非常有意义。

采访人：对于刚接触细胞培养的人，您有什么建议？

Grace：始终使用经过验证的细胞系。另外，了解自己的细胞概况、培养基和补充剂要求，以便对细胞有正确的预期。  对于成长期的细胞培养者，《细胞培养基础技术手册》是很好的参考资料。还可以回顾一下基本的疑难排查技巧。  

采访人：作为一名“侦探”，可能很难感到无聊。

Grace：的确如此。这也是我一直待在这里的原因！

关于本系列 

“欢迎‘骚扰’。”  

几十年来，这个简短的口号一直是我们纸质产品目录上的亮点。它鼓励研究人员主动提出问题或分享遇到的难题。如果没有现成的解决方案，我们就会努力不断探究、寻找或重构一个。  

如今，我们可能不再印刷纸质目录，但会继续秉承客户至上的传统。研究人员的方案落地遇到困难时，只需鼠标点击、拨打电话或发送消息，即可获得我们的技术服务。从棘手到无从下手的实验，我们的团队随时准备为客户提供周到的支持。在本系列中，我们将视角转向每天解答客户问题的技术服务专家，记录他们难忘的时刻以及有趣的科学互动。   

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